Ketentuan penggunaan jasa
Terms and Conditions
Ketentuan ini mengatur penggunaan layanan PanembahanAI untuk integrasi AI custom, automation, chatbot, AI inbox, invoice atau billing workflow, konsultasi, maintenance, dan support.
Penerimaan
Dengan menggunakan layanan PanembahanAI, klien menyetujui ketentuan ini, proposal, invoice, dan komunikasi tertulis yang menjadi bagian dari scope pekerjaan.
Layanan
PanembahanAI menyediakan jasa integrasi AI custom untuk workflow existing perusahaan, termasuk AI inbox, chatbot knowledge base, workflow engine, dashboard, billing automation, reminder, audit trail, dan konsultasi implementasi.
Scope Kerja
Scope ditentukan dari kebutuhan bisnis, data, akses sistem, channel, approval, dan batas teknis yang disepakati. Perubahan di luar scope awal dapat membutuhkan estimasi biaya dan timeline baru.
Akses Sistem
Klien bertanggung jawab menyediakan akses yang sah dan relevan. PanembahanAI hanya menggunakan akses tersebut untuk konfigurasi, integrasi, pengujian, troubleshooting, dan delivery sesuai kebutuhan proyek.
Data & Keamanan
Klien wajib memastikan data yang diberikan boleh diproses. PanembahanAI menerapkan akses terbatas, human approval untuk proses penting, dan audit trail sesuai scope implementasi yang disepakati.
Approval
Output AI atau automation yang berdampak pada pelanggan, tagihan, status pembayaran, atau proses bisnis penting sebaiknya menggunakan approval manusia sesuai tingkat risiko dan SOP perusahaan.
Revisi
Revisi mengikuti batas yang disepakati pada proposal. Revisi yang mengubah arsitektur, workflow, integrasi, data source, atau proses bisnis utama akan diperlakukan sebagai perubahan scope.
Pembayaran
Jadwal pembayaran mengikuti invoice atau proposal. Keterlambatan pembayaran dapat menyebabkan penundaan delivery, suspend support, atau pembatasan akses sampai kewajiban pembayaran diselesaikan.
Hak Kekayaan
Materi bisnis, data, SOP, brand, dan dokumen klien tetap milik klien. Konfigurasi, template, script, metode implementasi, dan komponen reusable PanembahanAI tetap dapat digunakan kembali sepanjang tidak membuka data rahasia klien.
Batas Tanggung Jawab
PanembahanAI tidak menjamin hasil bisnis tertentu, pendapatan, performa kampanye, approval platform, atau ketersediaan layanan pihak ketiga. Tanggung jawab dibatasi pada scope layanan yang disepakati secara tertulis.
Butuh klarifikasi?
Hubungi PanembahanAI melalui kanal resmi sebelum melakukan pembayaran, perubahan scope, atau permintaan akses data.